Política de envío

Política de envíos NEWCOP

1. Zonas de envío

Realizamos envíos únicamente a países de Europa. Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

2. Preparación del pedido

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 (hora peninsular española) se preparan y envían ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00, en fin de semana o en festivo se envían el siguiente día laborable antes de las 13:00.

3. Plazos de entrega

- Península y Baleares: 1-2 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: 2-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y países fuera de la Unión Europea: el plazo puede ser mayor debido a los trámites aduaneros.

Los plazos son orientativos y se cuentan desde la salida del pedido de nuestro almacén. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden producirse ligeros retrasos.

4. Entrega a domicilio y puntos de recogida

Nuestro servicio de envío estándar es la entrega a domicilio. Si en el momento de la entrega no hay nadie en casa o no es posible recibir el paquete, el transportista podrá, según el caso, depositar el pedido en un punto de recogida cercano. En ese caso, recibirás un aviso del transportista con la dirección del punto y el plazo disponible para recogerlo.

Te recomendamos estar atento a las notificaciones del transportista y recoger el paquete dentro del plazo indicado. Si el pedido no se recoge a tiempo y el transportista lo devuelve a nuestro almacén, los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución asociados correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe a reembolsar. En los pedidos con envío gratuito, solo se cobrarán los gastos relacionados con la devolución.

5. Costes de envío

- Península y Baleares: 3,95 €. Gratis a partir de 100 €.
- Portugal (continental y Azores): 4,95 €. Gratis a partir de 100 €.
- Francia, Alemania e Italia: 7,95 €. Gratis a partir de 170 €.
- Resto de Europa: 10,95 €. Gratis a partir de 170 €.
- Canarias: 20 €.
- Suiza, Chipre, Malta y Albania: 40 €.
- Madeira: 50 €.

Algunos productos pueden tener condiciones de envío específicas. El coste definitivo se muestra siempre en el checkout antes de finalizar la compra.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación (como el IGIC o el IVA local) y gastos de despacho aduanero. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente, que deberá abonarlos al transportista o a la autoridad aduanera en el momento de la entrega.

7. Pedidos no entregados o rechazados

Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa. Si un pedido es rechazado, no se recoge (incluido en un punto de recogida, ver apartado 4) o no puede entregarse por una dirección incorrecta, podrán descontarse del reembolso los gastos de envío y devolución, así como los aranceles o impuestos que se hayan generado. En los pedidos con envío gratuito, solo se descontarán los gastos relacionados con la devolución, además de los aranceles o impuestos que se hayan generado.

8. Devoluciones

Consulta las condiciones y el procedimiento de devolución en nuestra página Cambios y devoluciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@newcop.com.