Política de devolució
Per retornar un producte, primer has de presentar la sol·licitud de devolució en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Per retornar un producte cal que sigui nou, sense marques d'ús, i que l'embalatge original estigui en el mateix estat que quan es va lliurar.
En rebre el producte retornat, el nostre equip l'avaluarà i acceptarà o denegarà la devolució. T'informarem per correu electrònic.
És molt important protegir el producte i l'embalatge quan facis l'enviament de devolució.
Ens reservem el dret de rebutjar la devolució o de sol·licitar una compensació si el producte o l'embalatge arriben malmesos.
Per a qualsevol problema amb la comanda que no sigui sol·licitar-ne la devolució, contacta amb info@newcop.com.
Les devolucions i canvis dins de la Península o les Illes Balears tenen un cost de 7 €.
Els canvis de talla o de model només estan disponibles per a comandes enviades a la Península i les Illes Balears. Per a les Canàries i la resta de països no fem canvis: si vols una altra talla o un altre model, fes la devolució i una nova comanda.
Les devolucions des de la resta de la Unió Europea tenen un cost de 15 €.
Devolucions des de territoris amb tràmits duaners (Canàries, Ceuta, Melilla i països de fora de la Unió Europea): no es poden tramitar a través del nostre portal de devolucions. Abans de fer l'enviament, sol·licita a info@newcop.com la factura de devolució i el document duaner (DUA). El client contracta i paga l'enviament amb un transportista que inclogui la gestió duanera, i assumeix els aranzels, impostos i despeses de despatx generats per la devolució. Si Newcop els hagués de pagar per rebre el paquet, es descomptaran de l'import a reemborsar. Consulta el procediment complet a Canvis i devolucions.
Qualsevol enviament rebutjat o no recepcionat pel destinatari generarà despeses de devolució i gestió, així com possibles càrrecs addicionals com ara impostos locals, aranzels o costos duaners. Aquests imports es descomptaran de l'import a reemborsar.