Widerrufsrecht
Um ein Produkt zurückzugeben, musst du die Rücksendung zuerst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung anmelden.
Das Produkt muss neu und ohne Gebrauchsspuren sein, und die Originalverpackung muss sich im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüft unser Team es und nimmt die Rücksendung an oder lehnt sie ab. Du wirst per E-Mail darüber informiert.
Bitte schütze Produkt und Verpackung beim Rückversand gut.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder einen Wertersatz zu verlangen, wenn Produkt oder Verpackung beschädigt bei uns ankommen.
Bei allen anderen Fragen zu deiner Bestellung schreib uns bitte an info@newcop.com.
Rücksendungen und Umtausch innerhalb des spanischen Festlands und der Balearen kosten 7 €.
Ein Umtausch von Größe oder Modell ist nur bei Bestellungen mit Lieferung auf das spanische Festland oder die Balearen möglich. Für die Kanaren und alle anderen Länder bieten wir keinen Umtausch an: Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Rücksendungen aus dem übrigen Gebiet der Europäischen Union kosten 15 €.
Rücksendungen aus Gebieten mit Zollabwicklung (Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Länder außerhalb der Europäischen Union) können nicht über unser Rücksendeportal abgewickelt werden. Fordere vor dem Versand bei info@newcop.com die Rücksenderechnung und das Zolldokument (DUA) an. Du beauftragst und bezahlst den Versand bei einem Versanddienstleister, der die Zollabwicklung übernimmt, und trägst die durch die Rücksendung anfallenden Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren. Falls Newcop diese Kosten zahlen muss, um das Paket zu erhalten, werden sie vom Erstattungsbetrag abgezogen. Den vollständigen Ablauf findest du unter Umtausch und Rücksendungen.
Jede abgelehnte oder vom Empfänger nicht angenommene Sendung verursacht Kosten für Rücksendung und Bearbeitung sowie gegebenenfalls zusätzliche Gebühren wie lokale Steuern, Zölle oder Zollkosten. Diese Beträge werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.