Versand
Versandrichtlinie NEWCOP
1. Versandgebiete
Wir versenden ausschließlich in Länder Europas. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt – die Trackingnummer bekommst du per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
2. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr (spanische Festlandzeit) eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und verschickt. Bestellungen nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen versenden wir am nächsten Werktag vor 13:00 Uhr.
3. Lieferzeiten
- Spanisches Festland und Balearen: 1–2 Werktage.
- Übrige Europäische Union: 2–5 Werktage.
- Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Madeira und Länder außerhalb der Europäischen Union: Wegen der Zollabwicklung kann die Lieferung länger dauern.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab dem Versand aus unserem Lager. In Zeiten mit hoher Nachfrage (Sale, Black Friday, Weihnachten) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
4. Lieferung nach Hause und Abholstellen
Standardmäßig liefern wir an deine Haustür. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause oder kann das Paket nicht angenommen werden, kann der Zusteller die Bestellung je nach Fall in einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegen. In diesem Fall erhältst du vom Zusteller eine Benachrichtigung mit der Adresse der Abholstelle und der Frist für die Abholung.
Wir empfehlen dir, die Benachrichtigungen des Zustellers im Blick zu behalten und das Paket innerhalb der angegebenen Frist abzuholen. Wird die Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt und schickt der Zusteller sie an unser Lager zurück, gehen die ursprünglichen Versandkosten und die damit verbundenen Rücksendekosten zulasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden nur die Kosten der Rücksendung berechnet.
5. Versandkosten
- Spanisches Festland und Balearen: 3,95 €. Kostenlos ab 100 €.
- Portugal (Festland und Azoren): 4,95 €. Kostenlos ab 100 €.
- Frankreich, Deutschland und Italien: 7,95 €. Kostenlos ab 170 €.
- Übriges Europa: 10,95 €. Kostenlos ab 170 €.
- Kanarische Inseln: 20 €.
- Schweiz, Zypern, Malta und Albanien: 40 €.
- Madeira: 50 €.
Für einige Produkte können besondere Versandbedingungen gelten. Die endgültigen Versandkosten siehst du immer im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt.
6. Zölle und Steuern
Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern (z. B. IGIC oder lokale Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Beträge sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und werden von dir getragen. Du zahlst sie bei der Zustellung an den Versanddienstleister oder an die Zollbehörde.
7. Nicht zugestellte oder abgelehnte Bestellungen
Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wird eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt (auch an einer Abholstelle, siehe Abschnitt 4) oder kann wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, können die Versand- und Rücksendekosten sowie angefallene Zölle oder Steuern von der Erstattung abgezogen werden. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden nur die Kosten der Rücksendung sowie angefallene Zölle oder Steuern abgezogen.
8. Rücksendungen
Die Bedingungen und den Ablauf für Rücksendungen findest du auf unserer Seite Umtausch und Rücksendungen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu deinem Versand schreib uns an info@newcop.com.