Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Για την επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει πρώτα να υποβληθεί αίτημα επιστροφής εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών το αργότερο από την παραλαβή της παραγγελίας.

Για την επιστροφή ενός προϊόντος, αυτό πρέπει να είναι καινούργιο, χωρίς σημάδια χρήσης, και η αρχική συσκευασία να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η ομάδα μας θα το αξιολογήσει και θα αποδεχθεί ή θα απορρίψει την επιστροφή. Η σχετική ενημέρωση γίνεται μέσω email.

Είναι πολύ σημαντικό το προϊόν και η συσκευασία να προστατεύονται κατά την αποστολή της επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την επιστροφή ή να ζητήσουμε αποζημίωση, εάν το προϊόν ή η συσκευασία φτάσουν κατεστραμμένα.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία πέραν του αιτήματος επιστροφής, η επικοινωνία γίνεται στο info@newcop.com.

Οι επιστροφές και οι αλλαγές εντός της ηπειρωτικής Ισπανίας ή των Βαλεαρίδων Νήσων έχουν κόστος 7 €.

Αλλαγές μεγέθους ή μοντέλου γίνονται μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται στην ηπειρωτική Ισπανία και στις Βαλεαρίδες Νήσους. Για τις Κανάριες Νήσους και τις υπόλοιπες χώρες δεν κάνουμε αλλαγές: αν θέλεις άλλο μέγεθος ή μοντέλο, κάνε επιστροφή και μια νέα παραγγελία.

Οι επιστροφές από την υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν κόστος 15 €.

Επιστροφές από περιοχές με τελωνειακές διατυπώσεις (Κανάριες Νήσοι, Θέουτα, Μελίγια και χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης): δεν είναι δυνατή η διεκπεραίωσή τους μέσω της πύλης επιστροφών μας. Πριν από την αποστολή, πρέπει να ζητηθούν από το info@newcop.com το τιμολόγιο επιστροφής και το τελωνειακό έγγραφο (DUA). Ο πελάτης αναθέτει και πληρώνει την αποστολή σε μεταφορέα που περιλαμβάνει τη διεκπεραίωση του εκτελωνισμού και αναλαμβάνει τους δασμούς, τους φόρους και τα έξοδα εκτελωνισμού που προκύπτουν από την επιστροφή. Εάν το Newcop χρειαστεί να τα καταβάλει για να παραλάβει το δέμα, θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Η πλήρης διαδικασία περιγράφεται στη σελίδα «Αλλαγές και επιστροφές».

Κάθε αποστολή που απορρίπτεται ή δεν παραλαμβάνεται από τον παραλήπτη συνεπάγεται χρεώσεις επιστροφής και διαχείρισης, καθώς και πιθανές πρόσθετες επιβαρύνσεις, όπως τοπικοί φόροι, δασμοί ή τελωνειακά έξοδα. Τα ποσά αυτά αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.