Pravila refundacije

Ako želiš vratiti proizvod, najprije moraš podnijeti zahtjev za povrat u roku od najviše 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe.

Da bi se proizvod mogao vratiti, mora biti nov, bez tragova nošenja, a originalna ambalaža mora biti u istom stanju u kojem je isporučena.

Po primitku vraćenog proizvoda naš će ga tim procijeniti te prihvatiti ili odbiti povrat. O tome ćeš biti obaviješten e-poštom.

Vrlo je važno zaštititi proizvod i ambalažu prilikom slanja povrata.

Zadržavamo pravo odbiti povrat ili zatražiti naknadu ako proizvod ili ambalaža stignu oštećeni.

Za bilo koji problem s narudžbom koji nije zahtjev za povrat, obrati nam se na info@newcop.com.

Povrati i zamjene na španjolskom kopnu (Península) i Balearskim otocima stoje 7 €.

Zamjena veličine ili modela moguća je samo za narudžbe poslane na španjolsko kopno i Balearske otoke. Za Kanarske otoke i ostale zemlje ne radimo zamjene: ako želiš drugu veličinu ili model, vrati proizvod i napravi novu narudžbu.

Povrati iz ostatka Europske unije stoje 15 €.

Povrati s područja na kojima se provodi carinski postupak (Kanarski otoci, Ceuta, Melilla i zemlje izvan Europske unije): ne mogu se obraditi putem našeg portala za povrate. Prije slanja zatraži na info@newcop.com račun za povrat i carinsku deklaraciju (DUA). Kupac ugovara i plaća dostavu s prijevoznikom koji obavlja carinjenje te snosi carine, poreze i troškove carinjenja nastale zbog povrata. Ako ih Newcop mora platiti kako bi preuzeo paket, odbit će se od iznosa povrata novca. Cijeli postupak pogledaj na stranici Zamjene i povrati.

Svaka odbijena pošiljka ili pošiljka koju primatelj ne preuzme uzrokovat će troškove povrata i obrade, kao i moguće dodatne troškove poput lokalnih poreza, carina ili troškova carinjenja. Ti će iznosi biti odbijeni od iznosa povrata novca.