Pravila dostave

Politika dostave NEWCOP

1. Područja dostave

Dostavljamo isključivo u europske zemlje. Sve se narudžbe šalju s brojem za praćenje, koji ćeš primiti e-poštom kad tvoja narudžba napusti naše skladište.

2. Priprema narudžbe

Narudžbe zaprimljene radnim danom prije 13:00 (po španjolskom kopnenom vremenu, jednakom srednjoeuropskom vremenu u Hrvatskoj) pripremaju se i šalju isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 13:00, vikendom ili blagdanom šalju se sljedeći radni dan prije 13:00.

3. Rokovi isporuke

- Španjolsko kopno i Balearski otoci: 1 – 2 radna dana.
- Hrvatska: 2 – 5 radnih dana (UPS).
- Ostatak Europske unije: 2 – 5 radnih dana.
- Kanarski otoci, Ceuta, Melilla, Madeira i zemlje izvan Europske unije: rok može biti duži zbog carinskog postupka.

Rokovi su okvirni i računaju se od trenutka kad narudžba napusti naše skladište. U razdobljima velike potražnje (sniženja, Black Friday, Božić) moguća su manja kašnjenja.

4. Dostava na adresu i paketomati / točke preuzimanja

Naša standardna usluga dostave je dostava na kućnu adresu. Ako u trenutku dostave nikoga nema kod kuće ili paket nije moguće preuzeti, prijevoznik ga, ovisno o slučaju, može ostaviti na obližnjoj točki preuzimanja. U tom ćeš slučaju od prijevoznika primiti obavijest s adresom točke i rokom za preuzimanje.

Preporučujemo da pratiš obavijesti prijevoznika i preuzmeš paket u navedenom roku. Ako narudžba ne bude preuzeta na vrijeme i prijevoznik je vrati u naše skladište, početne troškove dostave i povezane troškove povrata snosi kupac i oni se odbijaju od iznosa povrata novca. Kod narudžbi s besplatnom dostavom naplaćuju se samo troškovi povezani s povratom.

5. Troškovi dostave

- Španjolsko kopno i Balearski otoci: 3,95 €. Besplatno od 100 €.
- Portugal (kopno i Azori): 4,95 €. Besplatno od 100 €.
- Francuska, Njemačka i Italija: 7,95 €. Besplatno od 170 €.
- Hrvatska: 10,95 €. Besplatno od 170 €.
- Ostatak Europe: 10,95 €. Besplatno od 170 €.
- Kanarski otoci: 20 €.
- Švicarska, Cipar, Malta i Albanija: 40 €.
- Madeira: 50 €.

Za neke proizvode mogu vrijediti posebni uvjeti dostave. Konačni trošak uvijek se prikazuje na blagajni prije završetka kupnje.

6. Carine i porezi

Narudžbe poslane na Kanarske otoke, u Ceutu, Melillu i zemlje izvan Europske unije mogu podlijegati carinama, uvoznim porezima (poput IGIC-a ili lokalnog PDV-a) i troškovima carinjenja. Ti iznosi nisu uključeni u cijenu ni u troškove dostave i snosi ih kupac, koji ih mora platiti prijevozniku ili carinskom tijelu pri isporuci.

7. Neisporučene ili odbijene narudžbe

Provjeri je li adresa za dostavu točna i potpuna. Ako je narudžba odbijena, nije preuzeta (uključujući na točki preuzimanja, vidi točku 4) ili se ne može isporučiti zbog netočne adrese, od povrata novca mogu se odbiti troškovi dostave i povrata, kao i nastale carine ili porezi. Kod narudžbi s besplatnom dostavom odbijaju se samo troškovi povezani s povratom te nastale carine ili porezi.

8. Povrati

Uvjete i postupak povrata pogledaj na našoj stranici Zamjene i povrati.

Za narudžbe dostavljene u Hrvatsku prihvaćamo samo povrate (bez zamjena): vrati artikl i napravi novu narudžbu. Trošak povrata je 15 €.

9. Kontakt

Za sva pitanja o dostavi piši nam na info@newcop.com.