Cambi e resi

Per effettuare un reso, è necessario presentare una richiesta di reso entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e privo di qualsiasi segno di usura. L’imballaggio originale deve inoltre trovarsi nello stesso stato in cui è stato consegnato.

Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team procederà alla verifica e approverà o rifiuterà il reso. Riceverà comunicazione via e-mail.

È fondamentale proteggere adeguatamente il prodotto e il relativo imballaggio durante la spedizione di reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento qualora il prodotto o l’imballaggio arrivino danneggiati.

Dopo aver inviato la richiesta tramite il modulo, riceverà un documento che dovrà essere inserito all’interno del pacco. I resi ricevuti senza il modulo di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi problema relativo all’ordine diverso dalla richiesta di reso, la invitiamo a contattare help@newcop.com.

I resi e i cambi all’interno della Penisola e delle Isole Baleari hanno un costo di 7 €.

Il costo del reso o del cambio per spedizioni verso le Isole Canarie e il resto d’Europa è di 15 €.

Qualsiasi spedizione rifiutata o non ritirata dal destinatario comporterà costi di reso e gestione, nonché eventuali spese aggiuntive quali imposte locali, dazi doganali o oneri di sdoganamento. Tali importi saranno detratti dal rimborso.


Procedi con il mio reso

Non puoi sapere dalla pagina del prodotto se l'articolo sarà spedito dalla Francia o dalla Spagna, quindi devi andare alla pagina di pagamento e selezionare il paese di spedizione; il sistema ti mostrerà le spese di spedizione corrispondenti in base alla posizione da cui viene spedito il prodotto.

Domande frequenti

Nel caso in cui non venga indicata una data di consegna specifica per un paese o un tipo di spedizione determinato, il termine stimato sarà fino a 15 giorni dalla conferma della spedizione.

Il tempo di consegna abituale del tuo ordine può essere influenzato durante periodi speciali, come Natale, campagne di saldi o promozioni occasionali, a causa dell'elevato volume di spedizioni.

Il nostro stock è distribuito in diversi magazzini, quindi, se il tuo ordine include più articoli, è possibile che venga spedito in più di un pacco.

Le spedizioni effettuate verso Stati o Territori appartenenti all'Unione Europea e allo Spazio Economico Europeo (SEE) non sono soggette a spese doganali.

Gli ordini destinati alle Isole Canarie, Islanda, Liechtenstein, Svizzera e Norvegia possono essere soggetti all'applicazione di tasse e imposte doganali, che dovranno essere sostenute dal cliente. Il cliente sarà responsabile del pagamento delle imposte corrispondenti in tali territori (come, ad esempio, l'IGIC alle Canarie), nonché di qualsiasi tassa o imposta doganale che possa essere richiesta dalle autorità fiscali.

Per le spedizioni effettuate al di fuori dell'Unione Europea, qualsiasi costo, imposta o tassa doganale, così come le imposte applicabili nel paese di destinazione, saranno interamente a carico del cliente.

L'IVA non sarà rimborsabile nelle vendite internazionali.

Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali né a basi militari.

Attualmente, ci sono alcuni paesi verso i quali non effettuiamo spedizioni, poiché le difficoltà doganali non ci permettono di garantire un'esperienza di consegna ottimale. Tuttavia, continuiamo a lavorare per ampliare la lista delle destinazioni disponibili.