Cambi e resi

Per restituire un prodotto devi prima presentare la richiesta di reso entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.

Per restituire un prodotto è necessario che sia nuovo, senza segni di utilizzo e che l'imballaggio originale sia nello stesso stato in cui è stato consegnato.

Restituendo il prodotto, il nostro team lo valuterà e accetterà o rifiuterà il reso. Sarai informato via email.

È molto importante proteggere il prodotto e l'imballaggio quando si effettua la spedizione del reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento se il prodotto o l'imballaggio arrivano danneggiati.

Quando richiedi il reso tramite il modulo, riceverai un documento che dovrà essere incluso nel pacco del reso. Se il pacco viene ricevuto senza il modulo di reso, non sarà accettato.

Per qualsiasi problema con l'ordine che non sia richiedere il reso, si prega di contattare help@newcop.com.

I resi e i cambi all'interno della Penisola o delle Isole Baleari sono 7€.

Il costo del reso o cambio per spedizioni alle Isole Canarie e al resto d'Europa è di 15 €.

Procedi con il mio reso

Non puoi sapere dalla pagina del prodotto se l'articolo sarà spedito dalla Francia o dalla Spagna, quindi devi andare alla pagina di pagamento e selezionare il paese di spedizione; il sistema ti mostrerà le spese di spedizione corrispondenti in base alla posizione da cui viene spedito il prodotto.

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Nel caso in cui non venga indicata una data di consegna specifica per un paese o un tipo di spedizione determinato, il termine stimato sarà fino a 15 giorni dalla conferma della spedizione.

Il tempo di consegna abituale del tuo ordine può essere influenzato durante periodi speciali, come Natale, campagne di saldi o promozioni occasionali, a causa dell'elevato volume di spedizioni.

Il nostro stock è distribuito in diversi magazzini, quindi, se il tuo ordine include più articoli, è possibile che venga spedito in più di un pacco.

Le spedizioni effettuate verso Stati o Territori appartenenti all'Unione Europea e allo Spazio Economico Europeo (SEE) non sono soggette a spese doganali.

Gli ordini destinati alle Isole Canarie, Islanda, Liechtenstein, Svizzera e Norvegia possono essere soggetti all'applicazione di tasse e imposte doganali, che dovranno essere sostenute dal cliente. Il cliente sarà responsabile del pagamento delle imposte corrispondenti in tali territori (come, ad esempio, l'IGIC alle Canarie), nonché di qualsiasi tassa o imposta doganale che possa essere richiesta dalle autorità fiscali.

Per le spedizioni effettuate al di fuori dell'Unione Europea, qualsiasi costo, imposta o tassa doganale, così come le imposte applicabili nel paese di destinazione, saranno interamente a carico del cliente.

L'IVA non sarà rimborsabile nelle vendite internazionali.

Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali né a basi militari.

Attualmente, ci sono alcuni paesi verso i quali non effettuiamo spedizioni, poiché le difficoltà doganali non ci permettono di garantire un'esperienza di consegna ottimale. Tuttavia, continuiamo a lavorare per ampliare la lista delle destinazioni disponibili.