Cambi e resi
1- Per restituire un prodotto devi prima presentare la richiesta di reso entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.
2- Per restituire un prodotto è necessario che sia nuovo, senza segni di utilizzo e che l'imballaggio originale sia nello stesso stato in cui è stato consegnato.
3- Restituendo il prodotto, il nostro team lo valuterà e accetterà o rifiuterà il reso. Sarai informato via email.
4- È molto importante proteggere il prodotto e l'imballaggio quando si effettua la spedizione di reso.
5- Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento se il prodotto o l'imballaggio arrivano danneggiati.
6- Quando richiedi il reso tramite il modulo, riceverai un documento che dovrà essere incluso nel pacco. Se il pacco arriva senza il modulo di reso, non sarà accettato.
7- Per qualsiasi problema con l'ordine diverso dalla richiesta di reso, ti preghiamo di contattare help@newcop.com.
8- I resi e i cambi all'interno della Penisola o delle Isole Baleari hanno un costo di 7 €.
9- Il costo del reso o cambio per spedizioni alle Isole Canarie e al resto d'Europa è di 15 €.
10- Il rimborso dell'importo non includerà le spese di spedizione iniziali se presenti.
11- Qualsiasi spedizione rifiutata o non ricevuta dal destinatario comporterà spese di reso e gestione, oltre a possibili costi aggiuntivi come tasse locali, dazi o spese doganali. Tali importi saranno detraibili dall'importo da rimborsare.
12- Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici:
- NEWCOP Barcellona – Carrer Duran i Bas 5 08002, Barcellona
- NEWCOP Madrid – Calle Tetuan 16, 28013, Madrid
- NEWCOP Parigi – 19 rue du temple, 75004, Parigi
Ricorda di portare il prodotto nella sua confezione o borsa originale, senza la scatola di spedizione.
Una volta verificato e approvato lo stato dell'articolo, il nostro team elaborerà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una mail di conferma una volta completato il processo.