Informativa sui rimborsi

Per restituire un prodotto, devi prima inviare la richiesta di reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nuovo, senza segni di utilizzo, e la confezione originale deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.

Quando riceviamo il prodotto reso, il nostro team lo valuta e accetta o rifiuta il reso. Ti informeremo via e-mail.

È molto importante proteggere bene il prodotto e la confezione durante la spedizione del reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento se il prodotto o la confezione arrivano danneggiati.

Per qualsiasi problema con l'ordine diverso dalla richiesta di reso, scrivi a info@newcop.com.

I resi e i cambi dalla Spagna peninsulare o dalle Isole Baleari costano 7 €.

I cambi di taglia o di modello sono disponibili solo per gli ordini spediti nella Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari. Per le Canarie e gli altri Paesi non effettuiamo cambi: se vuoi un'altra taglia o un altro modello, effettua il reso e fai un nuovo ordine.

I resi dal resto dell'Unione Europea costano 15 €.

Resi da territori soggetti a pratiche doganali (Canarie, Ceuta, Melilla e Paesi extra UE): non possono essere gestiti tramite il nostro portale resi. Prima della spedizione, richiedi a info@newcop.com la fattura di reso e il documento doganale (DUA). Il cliente sceglie e paga un corriere che si occupi dello sdoganamento e si fa carico di dazi, imposte e spese doganali generate dal reso. Se Newcop dovesse pagarli per ricevere il pacco, verranno detratti dall'importo da rimborsare. Consulta la procedura completa in Cambi e resi.

Qualsiasi spedizione rifiutata o non ritirata dal destinatario genera costi di restituzione e gestione, oltre a eventuali spese aggiuntive come imposte locali, dazi o costi doganali. Tali importi saranno detratti dall'importo da rimborsare.