Cambi e resi
Richiesta di reso
Per restituire un prodotto, devi richiedere il reso entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Cambi
Per gli ordini spediti nella Spagna peninsulare e alle Baleari è possibile richiedere il cambio di taglia o modello al costo di 7 €.
Per le Canarie e tutti gli altri Paesi, Italia compresa, non effettuiamo cambi. Sono accettati solo i resi, secondo le condizioni indicate in questa politica. Se desideri un’altra taglia o un altro modello, effettua il reso e un nuovo ordine.
Condizioni di reso
Perché il reso venga accettato, il prodotto deve:
- essere nuovo e senza segni d’uso;
- includere l’imballaggio originale, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- essere adeguatamente protetto durante la spedizione di reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un indennizzo se il prodotto o l’imballaggio arrivano danneggiati.
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team ne valuterà le condizioni e accetterà o rifiuterà il reso. L’esito ti sarà comunicato via e-mail.
Modulo di reso
Dopo aver richiesto il reso o il cambio tramite l’apposito modulo, riceverai un documento da inserire all’interno del pacco.
I resi o i cambi ricevuti senza questo modulo non potranno essere accettati.
Per qualsiasi altra questione relativa al tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo:
Costi di reso e cambio
- Cambi nella Spagna peninsulare e alle Baleari: 7 €
- Resi dalla Spagna peninsulare e dalle Baleari: 7 €
- Resi dalle Isole Canarie: 20 €
- Resi dal resto d’Europa (Italia compresa): 15 €
L’importo rimborsato non include le spese di spedizione originali, se presenti.
Qualsiasi spedizione rifiutata o non ritirata dal destinatario può comportare spese di restituzione e gestione, oltre a eventuali costi aggiuntivi come imposte locali, dazi o spese doganali. Tali importi saranno detratti dal rimborso finale.
Reso gratuito in negozio
Puoi anche restituire il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri negozi:
NEWCOP Barcelona
Carrer de la Canuda, 37
08002 Barcelona
NEWCOP Madrid
Calle Tetuán 16
28013 Madrid
NEWCOP Parigi
19 rue du Temple
75004 Parigi
Ricordati di portare il prodotto nella sua scatola o busta originale, senza la scatola di spedizione esterna.
Rimborso
Una volta verificate e approvate le condizioni dell’articolo, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Riceverai un’e-mail di conferma al termine della procedura.