Resi
Richiesta di reso
Per restituire un prodotto, devi richiedere il reso entro un massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.
Non offriamo cambi per ordini effettuati tramite il sito web. Se desideri un'altra taglia o modello, dovrai richiedere un reso e effettuare un nuovo ordine.
Condizioni di reso
Perché un reso sia accettato, il prodotto deve:
- Essere nuovo e senza segni di utilizzo.
- Includere il imballaggio originale nello stesso stato in cui è stato consegnato.
- Essere correttamente protetto durante la spedizione di reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o richiedere un risarcimento se il prodotto o l'imballaggio arrivano danneggiati.
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team valuterà lo stato dell'articolo e accetterà o rifiuterà il reso. La decisione sarà comunicata via email.
Modulo di reso
Una volta richiesta la restituzione tramite il modulo corrispondente, riceverai un documento che dovrà essere incluso all'interno del pacco.
I resi ricevuti senza tale modulo non potranno essere accettati.
Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine che non sia un reso, puoi contattarci a:
Costi di reso
- Penisola e Isole Baleari: 7 €
- Isole Canarie e resto d'Europa: 15 €
L'importo rimborsato non includerà le spese di spedizione originali, se presenti.
Qualsiasi spedizione rifiutata o non ricevuta dal destinatario potrà generare costi di reso e gestione, oltre a possibili costi aggiuntivi come tasse locali, dazi o spese doganali. Tali importi saranno detratti dal rimborso finale.
Resi gratuiti in negozio
Puoi anche restituire il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri negozi fisici:
NEWCOP Barcellona
Carrer Duran i Bas 5, 08002 Barcellona
NEWCOP Madrid
Calle Tetuan 16, 28013 Madrid
NEWCOP Parigi
19 rue du temple, 75004 Parigi
Ricorda di portare il prodotto con la sua scatola o borsa originale, senza la scatola esterna di spedizione.
Rimborso
Una volta verificato e approvato lo stato dell'articolo, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Riceverai un'email di conferma una volta completato il processo.