Cambi e resi
Richiesta di reso
Per restituire un prodotto, devi richiedere il reso entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Cambi
Per gli ordini spediti in Spagna peninsulare e Baleari è possibile richiedere un cambio di taglia o modello al costo di 7 €.
Per le Canarie e il resto dei Paesi non effettuiamo cambi. Sono accettati esclusivamente i resi in conformità alle condizioni indicate nella presente politica.
Condizioni di reso
Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve:
- Essere nuovo e privo di segni di utilizzo.
- Includere l'imballaggio originale nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
- Essere adeguatamente protetto durante la spedizione del reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento se il prodotto o l'imballaggio arrivano danneggiati.
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team valuterà le condizioni dell'articolo e accetterà o rifiuterà il reso. L'esito verrà comunicato via e-mail.
Modulo di reso
Una volta richiesto il reso o il cambio tramite l'apposito modulo, riceverai un documento da inserire all'interno del pacco.
I resi o i cambi ricevuti senza tale modulo non potranno essere accettati.
Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine che non riguardi un reso o un cambio, puoi contattarci all'indirizzo:
Costi di reso e cambio
- Cambi in Spagna peninsulare e Baleari: 7 €
- Resi in Spagna peninsulare e Isole Baleari: 7 €
- Resi nelle Isole Canarie e nel resto d'Europa: 15 €
L'importo rimborsato non includerà le spese di spedizione originali, se presenti.
Qualsiasi spedizione rifiutata o non ritirata dal destinatario può comportare costi di reso e gestione, nonché eventuali costi aggiuntivi come imposte locali, dazi o spese doganali. Tali importi verranno detratti dal rimborso finale.
Resi gratuiti in negozio
Puoi inoltre restituire gratuitamente il tuo ordine in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici:
NEWCOP Barcellona
Carrer Duran i Bas 5
08002 Barcellona
NEWCOP Madrid
Calle Tetuán 16
28013 Madrid
NEWCOP Parigi
19 rue du Temple
75004 Parigi
Ricorda di portare il prodotto con la sua scatola o borsa originale, senza la scatola di spedizione esterna.
Rimborso
Una volta verificato e approvato lo stato dell'articolo, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il processo.