Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie internetowej i w sklepach są nowe i w 100% oryginalne.

Nasz zespół dokładnie sprawdza każdy artykuł przed wysyłką, aby zagwarantować jego autentyczność i doskonały stan.

Tradycyjne sklepy szybko wyprzedają swoje zapasy, dlatego naszą misją jest, aby najnowsze trendy były zawsze dostępne dla Was. Dzięki naszej rozległej sieci profesjonalnych dystrybutorów możemy zaoferować Wam poszukiwane modele.

Wszystkie produkty sprzedawane w newcop są nowe, nigdy wcześniej nieużywane.

Jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania, wadę produkcyjną lub nie zawiera oryginalnego opakowania, nie przechodzi procesu autentyfikacji.

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi (Visa, Mastercard, American Express), debetowymi, Paypal, Sequra oraz Scalapay.

Tak, cena, którą widzisz przy dowolnym produkcie w naszym sklepie internetowym, jest ceną ostateczną. Cena nie zmienia się w żadnym przypadku i jest całkowicie niezależna od liczby zakupionych sztuk. Ceny w sklepie internetowym są takie same jak w naszych sklepach stacjonarnych, również podczas sezonów wyprzedaży.

Jeśli w momencie dostawy zamówienia pojawią się koszty celne lub lokalne podatki, są one niezależne od NEWCOP STORE SL, a klient jest odpowiedzialny za ich obsługę i opłacenie.

Tak, w koszyku można wybrać odbiór w sklepie lub dostawę do domu. Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem.

Tak, zakupy w NEWCOP są całkowicie bezpieczne. Używamy zabezpieczonych metod płatności, a Twoje dane osobowe są zawsze chronione.

Czas dostawy zależy od dostępności produktu.

Jeśli wybrany rozmiar jest dostępny do natychmiastowej wysyłki, paczka dotrze do miejsca przeznaczenia w ciągu 24–72 godzin od opuszczenia naszego magazynu.

Natomiast jeśli produktu nie mamy na stanie, czas realizacji może wynieść około 7-14 dni.

W każdym razie, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych wysyłek, prosimy, nie wahaj się z nami skontaktować.

Produkty w koszyku nie są rezerwowane. Mimo to, nawet jeśli produktu nie mamy na stanie, można go kupić, a czas dostawy wyniesie około 7-14 dni.

O ile Twoje zamówienie nie znajduje się w fazie przygotowania, możemy je anulować.

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, aby nasz zespół mógł prawidłowo przetworzyć Twoją prośbę.

Możliwe jest również zmienianie produktów lub rozmiarów.

Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki z naszego magazynu, otrzymasz e-mail ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi przesyłki: jakie artykuły znajdują się w paczce, jaka firma zajmuje się dostawą, Twój numer śledzenia oraz bezpośredni link, dzięki któremu jednym kliknięciem możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka w każdej chwili.

Z poziomu swojego konta Newcop możesz wygodnie sprawdzić informacje o przesyłce, przechodząc do odpowiedniej sekcji i wybierając wybrane zamówienie.

Numer śledzenia to identyfikator, który firma kurierska przypisuje Twojej przesyłce. Bardzo ważne jest, abyś zapisał ten numer, ponieważ jeśli z jakiegoś powodu zechcesz skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, poproszą Cię o niego, aby móc zlokalizować przesyłkę i udzielić Ci wszelkich potrzebnych informacji.

Jeśli po złożeniu zamówienia i otrzymaniu maila potwierdzającego z wprowadzonymi danymi zauważysz, że informacje są błędne lub niekompletne, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli to naprawić.

Podczas kontaktu pamiętaj, aby podać pełne i poprawne dane, co przyspieszy dokonanie zmiany.

Bardzo ważne jest, aby adres dostawy nie zawierał żadnych błędów, dzięki czemu unikniemy możliwych problemów lub opóźnień przy realizacji zamówienia.

Pamiętaj również, że jeśli zapłaciłeś za pomocą PayPal, aby spełnić ich wymagania i parametry, nie będziemy mogli zmienić adresu dostawy.

Realizujemy wysyłki do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Głównym powodem, dla którego nie wysyłamy do niektórych krajów, są trudności z dostarczeniem produktów z powodu procedur celnych lub wysokie koszty, które klient musi ponieść przy odbiorze towaru.

Realizujemy przygotowanie i wysyłkę zamówień w każdy dzień roboczy. Jednak nie wysyłamy zamówień w weekendy ani w dni świąteczne, zarówno ogólnokrajowe, jak i lokalne, które dotyczą naszych magazynów w Barcelonie lub Madrycie.

Jeśli złożysz zamówienie w piątek, najprawdopodobniej zostanie ono wysłane w poniedziałek w południe, ponieważ w weekendy nie przygotowujemy ani nie wysyłamy zamówień.

Wysyłka na Wyspy Kanaryjskie kosztuje stałą opłatę w wysokości 25 euro, niezależnie od wartości Twojego zamówienia.

Od lipca 2017 roku przesyłki na Wyspy Kanaryjskie podlegają odrębnej procedurze celnej zgodnie z ostatnią decyzją Kanaryjskiej Agencji Podatkowej. Całkowita kwota decyduje o rodzaju procedury, która musi zostać przeprowadzona:

Zamówienia o wartości powyżej 150 euro: Podlegają opłatom lokalnym ustalanym przez rząd Wysp Kanaryjskich oraz opłatom celnym, które są całkowicie niezależne od Newcop i których uregulowanie leży po stronie klienta, aby móc odebrać towar.

Ten koszt jest całkowicie niezależny od Newcop i klient jest zobowiązany do jego uiszczenia, aby móc odebrać towar.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze e-maila z numerem przesyłki, oznacza to, że but nie przeszedł jeszcze procesu autentyfikacji i jest w drodze do nas. Gdy zostanie przekazany firmie transportowej, otrzymasz e-mail ze wszystkimi informacjami.

Dostawy na Półwyspie powyżej 200€ są bezpłatne, a zamówienia poniżej tej kwoty kosztują 6,95€.

Dostawa na Wyspy Kanaryjskie kosztuje stałą opłatę 25€.

Dostawa do krajów Unii Europejskiej kosztuje stałą opłatę 15€.

Czas dostawy zależy od dostępności produktu. Jeśli wybrany rozmiar jest dostępny do natychmiastowej wysyłki, paczka dotrze do miejsca przeznaczenia w ciągu 24–72 godzin od opuszczenia naszego magazynu.

Jeśli minął już ponad tydzień od otrzymania maila z potwierdzeniem, prosimy o sprawdzenie numeru przesyłki, aby dowiedzieć się, gdzie dokładnie znajduje się Twoja paczka.

Możliwe, że kurier próbował dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres, ale nikogo nie zastał. W takich przypadkach firma kurierska zazwyczaj zostawia awizo w skrzynce pocztowej lub wysyła SMS z informacją o próbie pierwszej dostawy oraz możliwością umówienia odbioru lub ponownej próby dostarczenia.

W razie jakichkolwiek wątpliwości, skontaktuj się jak najszybciej z firmą kurierską.

Jeśli mimo tych informacji problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli sprawdzić, co się stało z numerem zamówienia i numerem przesyłki, i przyspieszyć cały proces.

Nie jest zwyczajne, aby paczka została zwrócona do naszych magazynów, jednak powody, które czasami napotykamy, wynikają z celowego odrzucenia przez klienta, błędu w podanym adresie podczas składania zamówienia lub nieodebrania paczki.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, zostanie przetworzone jako zwrot, a Ty otrzymasz zwrot pieniędzy za produkt, jeśli nie zostaliśmy wcześniej powiadomieni. W przypadku, gdy klient tego sobie życzy, ponownie wyślemy produkt, obciążając klienta kosztami wysyłki.

Aby tego uniknąć, zalecamy, abyś śledził stronę wysyłki, którą możesz sprawdzić za pomocą numeru śledzenia, gdy tylko Twoja paczka opuści nasze magazyny. Za każdym razem, gdy nastąpi aktualizacja statusu, będziesz mógł ją sprawdzić i zobaczyć, czy wystąpiły jakieś problemy.

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, zakup zostanie zwrócony po powrocie paczki do naszego magazynu, przy czym koszty wysyłki ponosi klient.

Bardzo rzadko zdarza się, aby paczka została zwrócona do naszych placówek z powodu błędu w adresie lub braku jakichkolwiek danych. Aby uniknąć tego typu problemów podczas dostawy, bardzo ważne jest:

- Sprawdzenie adresu dostawy podczas procesu zakupu.

- Zweryfikowanie danych w mailu potwierdzającym Twoje zamówienie.

- Skontaktowanie się z nami, jeśli zauważysz jakikolwiek błąd. Nasze terminy dostawy są tak krótkie, że czasem mamy niewiele czasu na wprowadzenie zmian, gdy paczka jest już w kraju docelowym, dlatego niezbędne jest, abyś skontaktował się z nami jak najszybciej.

Jeśli Twoje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, a nie masz paczki przy sobie, ważne jest, aby:

1. Sprawdzić informacje o śledzeniu przewoźnika. Mogą one zawierać więcej szczegółów dotyczących dostawy. Obecnie współpracujemy w Hiszpanii z UPS i SEUR.

2. Potwierdzić, czy któryś z członków rodziny lub sąsiad mógł odebrać paczkę w Twoim imieniu.

Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia, który pomoże Ci rozwiązać problem jak najszybciej.

Informujemy, że konieczne jest skontaktowanie się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy.

Jeśli Twoja paczka jest uszkodzona, otrzymałeś ją otwartą lub z oznakami manipulacji; ważne jest, abyś zrobił zdjęcia podczas odbioru i skontaktował się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. W ten sposób nasi agenci będą mogli zbadać sytuację i zaproponować Ci rozwiązanie.

W Newcop mamy nasz magazyn rozproszony między kilkoma składami zlokalizowanymi w miastach Barcelona i Madryt, dlatego możliwe, że jeśli Twoje zamówienie składa się z kilku artykułów, otrzymasz więcej niż jedną paczkę.

Jeśli otrzymałeś pierwszą paczkę i widzisz, że Twoje zamówienie nie jest kompletne, najprawdopodobniej druga paczka jest w drodze. Zalecamy sprawdzenie maila z potwierdzeniem, ponieważ mogłeś otrzymać więcej niż jeden numer przesyłki, jeśli artykuły zostały wysłane osobno.

W każdym razie, jeśli chcesz sprawdzić status swojej przesyłki, prosimy o kontakt z nami. Podaj numer zamówienia i poinformuj nas o brakujących produktach.

Jeśli otrzymałeś produkt, który nie odpowiada artykułom wymienionym w e-mailu potwierdzającym Twoje zamówienie, prosimy o kontakt z nami, a postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisanie błędów związanych z otrzymanymi produktami, aby przyspieszyć naszą odpowiedź.

Jeśli błąd wynika z naszego procesu przygotowania, nie martw się – pokryjemy koszty i zajmiemy się organizacją odbioru, a także zaproponujemy rozwiązanie w postaci wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy, jeśli będzie to pożądane.

Masz 14 dni od momentu otrzymania, aby zrealizować zwrot lub wymianę.

Możesz łatwo zrealizować wymianę lub zwrot za pośrednictwem tego linku

Możesz także dokonać zwrotu bezpośrednio w naszych sklepach w Barcelonie, Madrycie lub Paryżu, gdzie nasz zespół zajmie się procesem bez dodatkowych kosztów. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu produktu w naszych centralnych magazynach.

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia lub dokonania zakupu w jednym z naszych sklepów stacjonarnych, aby rozpocząć proces zwrotu.

Po wysłaniu produktów do zwrotu, jeśli proces transportu przekroczy 14 dni, nie martw się. Decydująca jest data nadania paczki do naszych magazynów.

Po upływie 14 dni nie jest możliwy zwrot żadnego produktu, zgodnie z informacjami na naszej stronie Zwroty oraz w naszych Warunkach Zakupu.

Koszt wysyłki przy zwrotach zawsze ponosi klient. Z tego powodu możesz wybrać firmę i usługę, którą chcesz do wysłania produktów, które chcesz zwrócić. Nie jest absolutnie konieczne wysyłanie przedmiotów za pomocą ekspresowej usługi kurierskiej, wybór rodzaju wysyłki zależy ostatecznie od każdego klienta.

Aby uniknąć wszelkich niedogodności, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej, która pokryje koszty celne i importowe na miejscu.

Główne powody, dla których zwrot zostanie odrzucony, są następujące:

- Produkt został zwrócony po upływie 14 dni kalendarzowych

- Produkt został wysłany bez obowiązkowego opakowania ochronnego

- Produkt i/lub jego opakowanie nie są w idealnym stanie, takim jak w momencie wysyłki

Oczywiście nie zostanie przyjęty zwrot produktu, który wykazuje uszkodzenia lub zabrudzenia, ślady użytkowania, pozostałości takie jak kulki czy kłaczki lub inne uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi. Podobnie, jeśli opakowanie produktu jest uszkodzone (np. zostało na nim napisane, naklejona taśma klejąca lub zmieniona etykieta), zwrot zostanie odrzucony.

Otrzymasz e-mail, gdy Twoja paczka zostanie zeskanowana przez nasz zespół w naszych centralnych magazynach. Od tego momentu przetwarzanie zwrotu może potrwać do 5 dni roboczych. Otrzymasz kolejny e-mail, gdy zwrot zostanie zrealizowany.

Zazwyczaj zwrot środków jest widoczny na koncie w ciągu maksymalnie 3-4 dni roboczych po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu na Twój e-mail.

Pamiętaj, że zwroty zawsze są dokonywane tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie. Czas od momentu złożenia wniosku o zwrot do momentu pojawienia się środków na Twoim koncie zależy ostatecznie od banku lub PayPal.

Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną odjęte od całkowitej kwoty do zwrotu.

Zwroty przesyłek na terenie kontynentalnej Hiszpanii będą kosztować 7€.

Zwroty przesyłek na Wyspy Kanaryjskie będą kosztować 25€.

Zwroty przesyłek z Unii Europejskiej kosztują 15€.

Możliwe jest dokonanie dowolnej zmiany rozmiaru lub modelu. Aby to załatwić, należy zalogować się do swojego panelu klienta i wybrać odpowiednie zamówienie, gdzie trzeba podać wszystkie niezbędne informacje.

Koszty wymiany produktu są takie same jak podane w sekcji dotyczącej kosztów wysyłki.

Tak, możesz zwrócić produkt w dowolnym z naszych sklepów stacjonarnych w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Przeprowadzimy jego kontrolę, obsługę i następnie zwrot pieniędzy. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu.

Pamiętaj, że zarówno produkt, jak i opakowanie muszą być w idealnym stanie, podobnie jak metki.

W przypadku produktu wadliwego lub podobnego, zgłoszenie zostanie przekazane do Działu Zwrotów w celu obsługi.

Tag jest częścią procesu uwierzytelniania naszego sprzętu, dlatego przyjmujemy zwroty tylko z założonym tagiem. W ten sposób możemy upewnić się, że artykuł jest dokładnie tym samym, który opuścił nasz magazyn.

Tag należy zdjąć dopiero wtedy, gdy będziesz całkowicie pewien, że chcesz go używać, ponieważ w przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.

Cena na tym rynku zależy od wielu czynników; model, kolor czy rozmiar to niektóre z nich, dlatego ceny są stale aktualizowane, w zależności od ceny rynkowej. Ponieważ są to produkty limitowane i trudne do zdobycia, w newcop naszym celem jest zawsze dostarczanie tych produktów po jak najuczciwszej cenie.

Każda strona produktu zawiera szczegółowy przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci wybrać najbardziej odpowiednią opcję.

Jeśli nadal masz wątpliwości, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a my udzielimy Ci indywidualnej porady.

W zależności od modelu marki decydują się na produkcję określonego zakresu rozmiarów, dlatego jeśli rozmiar nie pojawia się przy produkcie, oznacza to, że producent go nie wyprodukował.

Jeśli rozmiar jest oznaczony czerwoną kreską, oznacza to, że nie możemy dostarczyć tego rozmiaru w tym modelu, ale w tym przypadku on istnieje.

Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie w momencie zakupu, musimy zwrócić się do naszej sieci małych detalistów, aby go nabyć. Czas od momentu przybycia do magazynu, przez proces autentyfikacji, aż do dostarczenia zwykle wynosi od 7 do 14 dni.

Wszystkie produkty sprzedawane zarówno w sklepie, jak i w internecie są uniseks.

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów, aby uniknąć wszelkich nieporozumień i móc prawidłowo wybrać pożądany rozmiar. Zalecamy zawsze zwracać uwagę na rozmiar europejski, ponieważ ten nigdy się nie zmienia między modelami.

Newcop powstał z misją uczynienia najbardziej ekskluzywnych i pożądanych produktów na rynku dostępnymi dla każdego. Z sklepami stacjonarnymi w Barcelonie, Madrycie i Paryżu oraz naszym sklepem internetowym, codziennie pracujemy, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie, przez e-mail lub odwiedzając dowolny z naszych sklepów stacjonarnych w Barcelonie, Madrycie i Paryżu. Nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.