Polityka zwrotu kosztów

Aby zwrócić produkt, najpierw zgłoś zwrot w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Zwracany produkt musi być nowy, bez śladów użytkowania, a oryginalne opakowanie musi być w takim samym stanie, w jakim zostało dostarczone.

Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół go sprawdzi i zaakceptuje lub odrzuci zwrot. Poinformujemy Cię o tym e-mailem.

Bardzo ważne jest dobre zabezpieczenie produktu i opakowania podczas wysyłki zwrotnej.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub żądania rekompensaty, jeśli produkt lub opakowanie dotrą uszkodzone.

W sprawie innych problemów z zamówieniem niż zwrot napisz do nas na info@newcop.com.

Zwroty i wymiany z Hiszpanii kontynentalnej lub Balearów kosztują 7 €.

Wymiana rozmiaru lub modelu jest możliwa tylko w przypadku zamówień wysłanych do Hiszpanii kontynentalnej i na Baleary. W przypadku Wysp Kanaryjskich i pozostałych krajów nie realizujemy wymian: jeśli chcesz inny rozmiar lub model, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Zwroty z pozostałych krajów Unii Europejskiej kosztują 15 €.

Zwrotów z terytoriów objętych procedurami celnymi (Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i kraje spoza Unii Europejskiej) nie można zgłosić przez nasz portal zwrotów. Przed wysyłką poproś na info@newcop.com o fakturę zwrotną i dokument celny (DUA). Klient zleca i opłaca wysyłkę u przewoźnika, który obsługuje odprawę celną, oraz ponosi cła, podatki i opłaty za odprawę związane ze zwrotem. Jeśli Newcop będzie musiał je zapłacić, aby odebrać paczkę, zostaną one potrącone z kwoty zwrotu. Pełną procedurę znajdziesz w sekcji Wymiany i zwroty.

Każda odrzucona lub nieodebrana przez odbiorcę przesyłka generuje koszty zwrotu i obsługi oraz ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak lokalne podatki, cła lub koszty celne. Kwoty te zostaną potrącone z kwoty zwrotu.