Zwroty
Wniosek o zwrot
Aby zwrócić produkt, musisz złożyć wniosek o zwrot w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Nie oferujemy wymiany zamówień złożonych przez stronę internetową. W przypadku chęci zmiany rozmiaru lub modelu, należy złożyć wniosek o zwrot i złożyć nowe zamówienie.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- Być nowy i bez śladów użytkowania.
- Zawierać oryginalne opakowanie w stanie, w jakim został dostarczony.
- Być odpowiednio zabezpieczony podczas wysyłki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub żądania rekompensaty, jeśli produkt lub opakowanie dotrą uszkodzone.
Po otrzymaniu produktu nasz zespół oceni stan artykułu i zaakceptuje lub odrzuci zwrot. Decyzja zostanie przekazana drogą mailową.
Formularz zwrotu
Po złożeniu wniosku o zwrot za pomocą odpowiedniego formularza, otrzymasz dokument, który należy dołączyć do paczki.
Zwroty otrzymane bez tego formularza nie będą akceptowane.
W przypadku innych problemów związanych z zamówieniem, które nie dotyczą zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Koszty zwrotu
- Półwysep Iberyjski i Baleary: 7 €
- Wyspy Kanaryjskie i reszta Europy: 15 €
Zwracana kwota nie obejmuje oryginalnych kosztów wysyłki, jeśli takie wystąpiły.
Każda przesyłka odrzucona lub nieodebrana przez odbiorcę może generować koszty zwrotu i obsługi, a także ewentualne dodatkowe opłaty, takie jak podatki lokalne, cła lub opłaty celne. Kwoty te zostaną odjęte od ostatecznego zwrotu.
Bezpłatne zwroty w sklepie
Możesz także zwrócić zamówienie bezpłatnie w dowolnym z naszych sklepów stacjonarnych:
NEWCOP Barcelona
Carrer Duran i Bas 5, 08002 Barcelona
NEWCOP Madryt
Calle Tetuan 16, 28013 Madryt
NEWCOP Paryż
19 rue du temple, 75004 Paryż
Pamiętaj, aby przynieść produkt z oryginalnym pudełkiem lub torbą, bez zewnętrznego opakowania wysyłkowego.
Zwrot pieniędzy
Po zweryfikowaniu i zatwierdzeniu stanu artykułu, przetworzymy zwrot środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Otrzymasz potwierdzenie mailowe po zakończeniu procesu.