Zmiany i zwroty
Wniosek o zwrot
Aby zwrócić produkt, należy złożyć wniosek o zwrot w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Wymiany
W przypadku zamówień wysłanych na Hiszpanię kontynentalną i Baleary można poprosić o wymianę rozmiaru lub modelu za opłatą w wysokości 7 €.
W przypadku Wysp Kanaryjskich i pozostałych krajów nie realizujemy wymian. Akceptujemy wyłącznie zwroty zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- Być nowy i nie nosić śladów użytkowania.
- Zawierać oryginalne opakowanie w takim samym stanie, w jakim zostało dostarczone.
- Być odpowiednio zabezpieczony podczas wysyłki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu lub żądania odszkodowania, jeśli produkt lub opakowanie dotrą uszkodzone.
Po otrzymaniu produktu nasz zespół oceni jego stan i zaakceptuje albo odrzuci zwrot. Decyzja zostanie przekazana pocztą elektroniczną.
Formularz zwrotu
Po złożeniu wniosku o zwrot lub wymianę za pomocą odpowiedniego formularza otrzymasz dokument, który należy umieścić w przesyłce.
Zwroty lub wymiany otrzymane bez tego formularza nie będą mogły zostać zaakceptowane.
W przypadku jakiegokolwiek problemu związanego z zamówieniem, który nie dotyczy zwrotu ani wymiany, możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Koszty zwrotu i wymiany
- Wymiany na terenie Hiszpanii kontynentalnej i Balearów: 7 €
- Zwroty na terenie Hiszpanii kontynentalnej i Wysp Balearów: 7 €
- Zwroty na Wyspach Kanaryjskich i w pozostałej części Europy: 15 €
Kwota zwrotu nie będzie obejmować pierwotnych kosztów wysyłki, jeśli takie wystąpiły.
Każda przesyłka odrzucona lub nieodebrana przez odbiorcę może wiązać się z kosztami zwrotu i obsługi, a także z dodatkowymi opłatami, takimi jak lokalne podatki, cła lub koszty odprawy celnej. Kwoty te zostaną potrącone z końcowej kwoty zwrotu.
Bezpłatne zwroty w sklepie
Zamówienie możesz również bezpłatnie zwrócić w jednym z naszych sklepów stacjonarnych:
NEWCOP Barcelona
Carrer Duran i Bas 5
08002 Barcelona
NEWCOP Madryt
Calle Tetuán 16
28013 Madryt
NEWCOP Paryż
19 rue du Temple
75004 Paryż
Pamiętaj, aby przynieść produkt w oryginalnym pudełku lub torbie, bez zewnętrznego opakowania wysyłkowego.
Zwrot pieniędzy
Po zweryfikowaniu i zaakceptowaniu stanu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.