Polityka wysyłki

Polityka wysyłki NEWCOP

1. Strefy wysyłki

Wysyłamy wyłącznie do krajów Europy. Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerem śledzenia, który otrzymasz e-mailem, gdy zamówienie opuści nasz magazyn.

2. Realizacja zamówienia

Zamówienia złożone w dni robocze przed 13:00 (czasu kontynentalnej Hiszpanii) są kompletowane i wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 13:00, w weekend lub w święto wysyłamy następnego dnia roboczego przed 13:00.

3. Czas dostawy

- Hiszpania kontynentalna i Baleary: 1–2 dni robocze.
- Pozostałe kraje Unii Europejskiej: 2–5 dni roboczych.
- Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Madera i kraje spoza Unii Europejskiej: czas dostawy może być dłuższy ze względu na procedury celne.

Podane terminy są orientacyjne i liczone od wysyłki zamówienia z naszego magazynu. W okresach dużego ruchu (wyprzedaże, Black Friday, Święta) mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

4. Dostawa do domu i punkty odbioru

Naszą standardową formą dostawy jest dostawa do domu. Jeśli w chwili doręczenia nikogo nie ma w domu lub nie można odebrać paczki, kurier może, w zależności od sytuacji, zostawić zamówienie w pobliskim punkcie odbioru. Otrzymasz wtedy od kuriera powiadomienie z adresem punktu i terminem odbioru.

Zalecamy śledzenie powiadomień od kuriera i odebranie paczki w podanym terminie. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane na czas, a kurier odeśle je do naszego magazynu, pierwotne koszty wysyłki i związane z tym koszty zwrotu pokrywa klient i zostaną one potrącone z kwoty zwrotu. W przypadku zamówień z darmową wysyłką pobierane są tylko koszty związane ze zwrotem.

5. Koszty wysyłki

- Hiszpania kontynentalna i Baleary: 3,95 €. Za darmo od 100 €.
- Portugalia (kontynentalna i Azory): 4,95 €. Za darmo od 100 €.
- Francja, Niemcy i Włochy: 7,95 €. Za darmo od 170 €.
- Pozostała Europa: 10,95 €. Za darmo od 170 €.
- Wyspy Kanaryjskie: 20 €.
- Szwajcaria, Cypr, Malta i Albania: 40 €.
- Madera: 50 €.

Niektóre produkty mogą mieć szczególne warunki wysyłki. Ostateczny koszt jest zawsze widoczny w kasie przed złożeniem zamówienia.

6. Cło i podatki

Zamówienia wysyłane na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli i krajów spoza Unii Europejskiej mogą podlegać cłom, podatkom importowym (np. IGIC lub lokalnemu VAT) oraz opłatom za odprawę celną. Kwoty te nie są wliczone w cenę ani w koszty wysyłki i pokrywa je klient, płacąc przewoźnikowi lub urzędowi celnemu przy odbiorze.

7. Zamówienia niedostarczone lub odrzucone

Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny i kompletny. Jeśli zamówienie zostanie odrzucone, nieodebrane (również w punkcie odbioru, patrz punkt 4) lub nie może zostać doręczone z powodu błędnego adresu, koszty wysyłki i zwrotu oraz powstałe cła lub podatki mogą zostać potrącone ze zwrotu. W przypadku zamówień z darmową wysyłką potrącane są tylko koszty związane ze zwrotem oraz powstałe cła lub podatki.

8. Zwroty

Warunki i procedurę zwrotu znajdziesz na naszej stronie Wymiany i zwroty.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas na info@newcop.com.