Leveringspolitik

Leveringspolitik for NEWCOP

1. Leveringsområder

Vi leverer kun til lande i Europa. Alle ordrer sendes med sporingsnummer, som du modtager på e-mail, når din ordre forlader vores lager.

2. Klargøring af ordren

Ordrer, der afgives på hverdage inden kl. 13.00 (spansk tid på fastlandet), klargøres og sendes samme dag. Ordrer, der afgives efter kl. 13.00, i weekenden eller på helligdage, sendes den følgende hverdag inden kl. 13.00.

3. Leveringstider

- Spaniens fastland og Balearerne: 1–2 hverdage.
- Resten af EU: 2–5 hverdage.
- De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla, Madeira og lande uden for EU: leveringstiden kan være længere på grund af toldbehandling.

Leveringstiderne er vejledende og regnes fra det tidspunkt, hvor ordren forlader vores lager. I perioder med stor efterspørgsel (udsalg, Black Friday, jul) kan der opstå mindre forsinkelser.

4. Levering til døren og pakkeshops

Vores standardlevering er levering til døren. Hvis der ikke er nogen hjemme ved leveringen, eller pakken ikke kan modtages, kan fragtfirmaet efter omstændighederne aflevere ordren i en pakkeshop i nærheden. I så fald får du besked fra fragtfirmaet med pakkeshoppens adresse og fristen for at afhente pakken.

Vi anbefaler, at du holder øje med beskeder fra fragtfirmaet og afhenter pakken inden for den angivne frist. Hvis ordren ikke afhentes i tide, og fragtfirmaet sender den retur til vores lager, betaler kunden de oprindelige fragtomkostninger og de tilhørende returomkostninger, og de trækkes fra det beløb, der skal refunderes. Ved ordrer med gratis fragt opkræves kun omkostningerne til returneringen.

5. Fragtpriser

- Spaniens fastland og Balearerne: 3,95 €. Gratis fragt ved køb over 100 €.
- Portugal (fastlandet og Azorerne): 4,95 €. Gratis fragt ved køb over 100 €.
- Frankrig, Tyskland og Italien: 7,95 €. Gratis fragt ved køb over 170 €.
- Resten af Europa: 10,95 €. Gratis fragt ved køb over 170 €.
- De Kanariske Øer: 20 €.
- Schweiz, Cypern, Malta og Albanien: 40 €.
- Madeira: 50 €.

Nogle produkter kan have særlige leveringsbetingelser. Den endelige pris vises altid i kassen, før du gennemfører købet.

6. Told og afgifter

Ordrer, der sendes til De Kanariske Øer, Ceuta, Melilla og lande uden for EU, kan blive pålagt told, importafgifter (f.eks. IGIC eller lokal moms) og toldbehandlingsgebyrer. Disse beløb er ikke inkluderet i prisen eller i fragten og betales af kunden til fragtfirmaet eller toldmyndigheden ved leveringen.

7. Ordrer, der ikke leveres eller afvises

Sørg for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Hvis en ordre afvises, ikke afhentes (heller ikke i en pakkeshop, se punkt 4) eller ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, kan fragt- og returomkostninger samt eventuel told eller afgifter, der er opstået, blive trukket fra refusionen. Ved ordrer med gratis fragt trækkes kun omkostningerne til returneringen samt eventuel told eller afgifter, der er opstået.

8. Returnering

Se betingelser og procedure for returnering på vores side Ombytning og returnering.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om din forsendelse, så skriv til os på info@newcop.com.