INFORMATIONS SUR LES QUESTIONS
Questions fréquentes
Les produits vendus sur newcop sont-ils neufs et authentiques ?
Tous les articles que nous vendons sur le site ou dans notre Store sont neufs et authentiques. Notre équipe de travailleurs, possédant une vaste expérience dans ce secteur, les vérifie avant leur envoi pour s'assurer de leur authenticité et de leur parfait état.
Tous les produits sont-ils neufs et dans leur emballage d'origine ?
Tous les produits sont toujours livrés dans leur emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus.
Comment fonctionne la livraison ?
Nous expédions dans toute l'Europe (sauf la Russie).
Si nous avons le produit en stock dans nos entrepôts, il sera livré sous 48 à 72 heures (jours ouvrés).
Dans le cas où nous n'aurions pas le produit au moment de la vente, nous le rechercherons sur le marché auprès de notre équipe de vendeurs et il vous sera expédié sous 7 à 14 jours ouvrables.
Puis-je modifier ou annuler un produit ?
Pour toute modification ou annulation d'un produit vous devez nous contacter à help@newcop.net
Puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez demander le retour d'une commande dans un délai de 14 jours calendaires. Vous pouvez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Le produit retourné doit être inutilisé, avec tous les accessoires et dans sa boîte d'origine.
Les frais de retour sont de 10 € et doivent être payés avant l'envoi du produit. Une fois le paiement reçu, l’étiquette d’expédition sera envoyée par courrier électronique dans les 24 à 48 heures.
Une fois le retour traité et accepté, l'argent sera remboursé selon le même mode de paiement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client par email à help@newcop.net
NOUS RÉSOLUONS VOS DOUTES
Contactez-nous
