Trocas e devoluções

Para devolver um produto deve primeiro apresentar o pedido de devolução num prazo máximo de 14 dias naturais a contar da receção da encomenda.

Para devolver um produto é necessário que esteja novo, sem sinais de uso e que a embalagem original esteja no mesmo estado em que foi entregue.

Ao devolver o produto, a nossa equipa irá avaliá-lo e aceitará ou recusará a devolução. Será informado por correio eletrónico.

É muito importante proteger o produto e a embalagem quando for efetuado o envio da devolução.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou de pedir uma indemnização se o produto ou a embalagem chegarem danificados.

Quando solicitar a devolução através do formulário, receberá um documento que deverá ser incluído no pacote da devolução. Se o pacote for recebido sem o formulário de devolução, não será aceite.

Para qualquer problema com a encomenda que não seja solicitar a devolução da mesma, por favor contacte help@newcop.com.

As devoluções e trocas dentro da Península ou das Ilhas Baleares custam 7€.

O custo da devolução ou troca para envios para as Ilhas Canárias e para o resto da Europa é de 15 €.

Proceder à minha devolução