Centro de ajuda

Caso não seja indicada uma data de entrega específica para um país ou tipo de envio determinado, o prazo estimado será de até 15 dias a contar da confirmação do envio.

O tempo habitual de entrega da sua encomenda pode ser afetado durante períodos especiais, como Natal, campanhas de saldos ou promoções pontuais, devido ao elevado volume de envios.

O nosso stock está distribuído por vários armazéns, pelo que, se a sua encomenda incluir vários artigos, é possível que seja enviada em mais de uma embalagem.

As remessas efetuadas para Estados ou Territórios pertencentes à União Europeia e ao Espaço Económico Europeu (EEE) não estão sujeitas a despesas aduaneiras.

As encomendas com destino às Ilhas Canárias, Islândia, Liechtenstein, Suíça e Noruega podem estar sujeitas à aplicação de taxas e impostos aduaneiros, que deverão ser assumidos pelo cliente. O cliente será responsável pelo pagamento dos impostos correspondentes nesses territórios (como, por exemplo, o IGIC nas Canárias), bem como de qualquer taxa ou imposto aduaneiro que possa ser exigido pelas autoridades fiscais.

Nas remessas efetuadas fora da União Europeia, qualquer custo, imposto ou taxa aduaneira, assim como os impostos aplicáveis no país de destino, serão integralmente da responsabilidade do cliente.

O IVA não será reembolsável nas vendas internacionais.

As encomendas não podem ser entregues em caixas postais nem em bases militares.

Atualmente, existem alguns países para os quais não realizamos envios, pois as dificuldades aduaneiras não nos permitem garantir uma experiência de entrega adequada. No entanto, continuamos a trabalhar para ampliar a lista de destinos disponíveis.