Política de envio

Política de envios NEWCOP

1. Zonas de envio

Enviamos apenas para países da Europa. Todas as encomendas são enviadas com número de seguimento, que receberá por e-mail quando a sua encomenda sair do nosso armazém.

2. Preparação da encomenda

As encomendas feitas em dias úteis antes das 13h00 (hora de Espanha peninsular) são preparadas e enviadas no próprio dia. As encomendas feitas depois das 13h00, ao fim de semana ou em feriados são enviadas no dia útil seguinte antes das 13h00.

3. Prazos de entrega

- Espanha peninsular e Baleares: 1-2 dias úteis.
- Resto da União Europeia: 2-5 dias úteis.
- Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira e países fora da União Europeia: o prazo pode ser maior devido às formalidades aduaneiras.

Os prazos são indicativos e contam a partir da saída da encomenda do nosso armazém. Em períodos de grande procura (saldos, Black Friday, Natal) podem ocorrer ligeiros atrasos.

4. Entrega ao domicílio e pontos de recolha

O nosso serviço de envio padrão é a entrega ao domicílio. Se, no momento da entrega, não estiver ninguém em casa ou não for possível receber a encomenda, a transportadora poderá, consoante o caso, deixá-la num ponto de recolha próximo. Nesse caso, receberá um aviso da transportadora com a morada do ponto e o prazo disponível para a levantar.

Recomendamos que esteja atento às notificações da transportadora e que levante a encomenda dentro do prazo indicado. Se a encomenda não for levantada a tempo e a transportadora a devolver ao nosso armazém, os custos de envio iniciais e os custos de devolução associados ficam a cargo do cliente e serão descontados do montante a reembolsar. Nas encomendas com envio gratuito, só serão cobrados os custos relacionados com a devolução.

5. Custos de envio

- Espanha peninsular e Baleares: 3,95 €. Grátis a partir de 100 €.
- Portugal (continental e Açores): 4,95 €. Grátis a partir de 100 €.
- França, Alemanha e Itália: 7,95 €. Grátis a partir de 170 €.
- Resto da Europa: 10,95 €. Grátis a partir de 170 €.
- Canárias: 20 €.
- Suíça, Chipre, Malta e Albânia: 40 €.
- Madeira: 50 €.

Alguns produtos podem ter condições de envio específicas. O custo final é sempre apresentado no checkout antes de concluir a compra.

6. Alfândega e impostos

As encomendas enviadas para as Canárias, Ceuta, Melilha e países fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação (como o IGIC ou o IVA local) e despesas de desalfandegamento. Estes montantes não estão incluídos no preço nem nos portes de envio e ficam a cargo do cliente, que os deverá pagar à transportadora ou à autoridade aduaneira no momento da entrega.

7. Encomendas não entregues ou recusadas

Certifique-se de que a morada de entrega está correta e completa. Se uma encomenda for recusada, não for levantada (incluindo num ponto de recolha, ver ponto 4) ou não puder ser entregue por morada incorreta, os custos de envio e de devolução, bem como os direitos ou impostos gerados, poderão ser descontados do reembolso. Nas encomendas com envio gratuito, só serão descontados os custos relacionados com a devolução, além dos direitos ou impostos gerados.

8. Devoluções

Consulte as condições e o procedimento de devolução na nossa página Trocas e devoluções.

9. Contacto

Para qualquer questão sobre o seu envio, escreva-nos para info@newcop.com.