Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Newcop operează acest magazin și acest site web, inclusiv datele, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Newcop folosește tehnologia Shopify, care ne permite să îți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi sau utilizezi Serviciile, când efectuezi o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori când comunici cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii serviciului și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile tale personale, conform celor stabilite în prezenta Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la orice date care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate în mod anonim sau datele care au fost anonimizate astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale – inclusiv deducțiile obținute pe baza acestor informații –, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și de ceea ce permite sau impune legislația aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informațiile despre cardurile de plată, datele conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații legate de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le salvezi în lista de dorințe sau le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care ni le furnizezi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare serviciului de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informațiile privind interacțiunea ta cu Serviciile, cum ar fi modul și momentul în care le utilizezi sau navighezi prin ele.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la tine inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi informațiile tale personale în orice alt mod.
• Automat, prin intermediul Serviciilor inclusiv informațiile provenite de la dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi contractăm pentru a activa anumite tehnologii sau când colectează ori prelucrează informațiile tale personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi informațiile tale personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, ceea ce include executarea contractului încheiat cu tine, procesarea plăților, gestionarea comenzilor, reținerea preferințelor tale și a articolelor care te interesează, trimiterea de notificări legate de contul tău, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, întreținerea și gestionarea contului tău, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și oferirea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări comerciale, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și afișarea de reclame online despre produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai cumpărat anterior, le-ai adăugat în coș sau a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți autentifica contul, pentru a oferi o experiență de cumpărare și plată sigură, pentru a detecta, investiga sau acționa în cazul unor posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a garanta securitatea serviciilor noastre. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare. Îți recomandăm insistent să nu îți împărtășești cu nimeni numele de utilizator, parola sau alte informații.
• Comunicarea cu tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor tale, pentru a-ți furniza servicii în mod eficient și pentru a menține relația noastră comercială cu tine.
• Motive legale. Folosim informațiile tale personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale, precum și pentru a investiga sau a participa la procese de divulgare civilă, la litigii potențiale sau reale ori la alte proceduri legale contencioase și pentru a aplica sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale unor terți din motive legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, gestionarea comenzilor și a livrărilor).
• Către parteneri comerciali și de marketing, pentru a presta servicii de marketing și a-ți afișa publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, bazată pe activitatea ta online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor folosi informațiile tale în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul să ne ceri să nu împărtășim informații despre tine în scopuri de publicitate și marketing personalizate, bazate pe activitatea ta online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Îți poți exercita drepturile de a te opune acestor utilizări aici
• Atunci când ne indici, ne soliciți sau îți dai în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți trimite produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau, în general, în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție sau altor solicitări similare), pentru a aplica Termenii serviciului sau politicile corespunzătoare și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul tău la Servicii și despre utilizarea acestora, pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. Pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile, informațiile pe care le trimiți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și împărtășite cu Shopify și cu terți care pot fi situați în alte țări decât a ta. În plus, pentru a ne ajuta să ne protejăm, să ne dezvoltăm și să ne îmbunătățim afacerea, folosim anumite funcții avansate Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu platforma Shopify. Pentru a oferi aceste funcții avansate, Shopify poate folosi informații personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu platforma Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este operatorul responsabil pentru prelucrarea informațiilor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea acestor informații în scopurile menționate. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, poți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify. În funcție de locul în care locuiești, poți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile tale personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor pe care le conțin. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice – inclusiv cele pe care le împărtășești pe platforme de rețele sociale ale terților – pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres în cadrul Serviciilor.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod intenționat informații personale de la persoane minore conform legislației aplicabile în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutore legal al unui minor care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „împărtășim” sau „vindem” (conform definiției acestor termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta o „securitate absolută”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie protejată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne trimite informații sensibile sau confidențiale.

Perioada în care păstrăm informațiile tale personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea de a-ți menține contul, de a-ți furniza Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa litigii sau de a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea ta atunci când legea permite acest lucru.

• Dreptul de acces. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a ne solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a te opune vânzării sau cedării datelor în scopuri de publicitate personalizată. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a te opune „vânzării” sau „cedării” informațiilor tale personale ori de a te opune prelucrării acestor informații în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform legilor aplicabile privind confidențialitatea. Îți poți exercita drepturile de a te opune acestor utilizări aici. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul de preferință de refuz al partajării datelor Global Privacy Control activat, în funcție de locația ta, vom trata automat vizita respectivă ca pe o solicitare de excludere pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de excludere și contului respectiv. Pentru mai multe informații despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Cu excepția semnalului Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track (DNT)” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite e-mailuri promoționale și poți renunța oricând să le mai primești folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă renunți, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul tău sau de comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea – inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify –, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să trebuiască să îți verificăm identitatea înainte de a-ți putea procesa solicitările, în măsura în care legislația aplicabilă permite sau impune acest lucru. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o solicitare depusă de un reprezentant, vom cere acestuia dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă ai o reclamație privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de protecție a datelor aici.

Transferuri internaționale

Reține că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit, vom folosi mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard (SCC) ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza ocazional această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea actualizată a acestei Politici de confidențialitate pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom notifica modificările conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile care îți revin, sună-ne la +34 689 35 08 47, trimite-ne un e-mail la info@newcop.com sau contactează-ne la NEWCOP STORE SL, Carrer de Duran i Bas 5bis, 08002 Barcelona, Barcelona, Spania. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul informațiilor tale personale.