Politica de expediere

Politica de livrare NEWCOP

1. Zone de livrare

Livrăm numai în țări din Europa. Toate comenzile sunt expediate cu număr de urmărire, pe care îl vei primi prin e-mail când comanda ta pleacă din depozitul nostru.

2. Pregătirea comenzii

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 13:00 (ora Spaniei continentale) sunt pregătite și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 13:00, în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt expediate în următoarea zi lucrătoare, înainte de ora 13:00.

3. Termene de livrare

- Spania continentală și Insulele Baleare: 1–2 zile lucrătoare.
- Restul Uniunii Europene: 2–5 zile lucrătoare.
- Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Madeira și țări din afara Uniunii Europene: termenul poate fi mai lung din cauza formalităților vamale.

Termenele sunt orientative și se calculează de la plecarea comenzii din depozitul nostru. În perioadele cu cerere ridicată (reduceri, Black Friday, Crăciun) pot apărea mici întârzieri.

4. Livrare la domiciliu și puncte de ridicare

Serviciul nostru standard de livrare este livrarea la domiciliu. Dacă la momentul livrării nu este nimeni acasă sau coletul nu poate fi primit, curierul poate, în funcție de caz, să lase comanda la un punct de ridicare din apropiere. În acest caz, vei primi o notificare de la curier cu adresa punctului și termenul în care poți ridica coletul.

Îți recomandăm să fii atent la notificările curierului și să ridici coletul în termenul indicat. Dacă comanda nu este ridicată la timp și curierul o returnează în depozitul nostru, costurile inițiale de livrare și costurile de retur aferente vor fi suportate de client și vor fi deduse din suma de rambursat. În cazul comenzilor cu livrare gratuită, se vor percepe doar costurile legate de retur.

5. Costuri de livrare

- Spania continentală și Insulele Baleare: 3,95 €. Gratuit pentru comenzi de peste 100 €.
- Portugalia (continentală și Azore): 4,95 €. Gratuit pentru comenzi de peste 100 €.
- Franța, Germania și Italia: 7,95 €. Gratuit pentru comenzi de peste 170 €.
- Restul Europei: 10,95 €. Gratuit pentru comenzi de peste 170 €.
- Insulele Canare: 20 €.
- Elveția, Cipru, Malta și Albania: 40 €.
- Madeira: 50 €.

Unele produse pot avea condiții de livrare specifice. Costul final este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de a confirma achiziția.

6. Vamă și taxe

Comenzile livrate în Insulele Canare, Ceuta, Melilla și țări din afara Uniunii Europene pot fi supuse taxelor vamale, impozitelor de import (cum ar fi IGIC sau TVA-ul local) și costurilor de vămuire. Aceste sume nu sunt incluse în preț și nici în costurile de livrare și sunt suportate de client, care trebuie să le plătească curierului sau autorității vamale la livrare.

7. Comenzi nelivrate sau refuzate

Asigură-te că adresa de livrare este corectă și completă. Dacă o comandă este refuzată, nu este ridicată (inclusiv de la un punct de ridicare, vezi secțiunea 4) sau nu poate fi livrată din cauza unei adrese incorecte, din rambursare se pot deduce costurile de livrare și de retur, precum și taxele vamale sau impozitele generate. În cazul comenzilor cu livrare gratuită, se vor deduce doar costurile legate de retur, plus taxele vamale sau impozitele generate.

8. Retururi

Consultă condițiile și procedura de retur în pagina noastră Schimburi și retururi.

9. Contact

Pentru orice întrebare despre livrarea ta, scrie-ne la info@newcop.com.