Returns & Exchanges

Para devolver un producto primero debes presentar la solicitud de devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para devolver un producto es necesario que esté nuevo, sin marcas de uso y que el embalaje original esté en el mismo estado que cuando se entregó.

Al devolver el producto nuestro equipo lo evaluará y aceptará o denegará la devolución. Se informará por correo electrónico.

Es muy importante proteger el producto y el embalaje cuando se realice en envío de devolución.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a pedir una indemnización si el producto o el embalaje llegan dañados.

Cuando solicite la devolución a través del formulario, recibirá un documento y este deberá incluirse en el paquete de la devolución. Si se recibe el paquete sin el formulario de devolución, no se aceptará.

Para cualquier problema con el pedido que no sea solicitar la devolución del mismo, por favor contacte con help@newcop.com .

Las devoluciones y cambios dentro de la Peninsula o las Islas Baleares son 7€.

El coste de la devolucion o cambio para envios a las Islas Canarias y al resto de Europa es de 15 €.

Proceder a mi devolución